Reklamácie a vrátenie

Ide to jednoducho a rýchlo. 😊

Ak chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote alebo reklamovať tovar zakúpený na KAVAGO.sk, bude nás to mrzieť, no samozrejme na to máte plné právo. Nižšie nájdete postup, ako vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu vybaviť.

Online vrátenie tovaru

Najjednoduchším spôsobom je využiť online formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete vo svojej objednávke alebo zákazníckom účte.

Odoslanie poštou alebo prepravnou spoločnosťou

1. Tovar pripravte a bezpečne zabaľte.
2. Priložte vyplnený formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo reklamačný protokol .
3. Zásielku odošlite na adresu:

BeesKnees s.r.o.
Vondroušova 1198/55
163 00 Praha – Řepy
Česká republika

Odoslanie cez Packeta

1. Tovar pripravte a bezpečne zabaľte.
2. Napíšte nám na info@kavago.sk.
3. Zašleme Vám prepravný štítok na vytlačenie.
4. Balík so štítkom už len odnesiete do pobočky Packety a je hotovo.

Zoznam výdajných miest Packety nájdete tu .

Dôležité informácie k vráteniu a reklamácii

• Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Tovar odporúčame zaslať kompletný a vhodne zabalený.
• Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
• Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy.

Reklamácií veľa nemáme, ale ak sa k nám nejaká dostane, snažíme sa ju riešiť čo najrýchlejšie. Na žiadnych 30 dní na vybavenie si naozaj nepotrpíme. 🙂