Obchodné podmienky - www.kavago.sk

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Cena je finančná suma, ktorú budete hradiť za Tovar;
Cena za dopravu je finančná suma, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
Vy ste osoba nakupujúca na našom e-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
Tovar je všetko, čo si môžete zakúpiť v e-shope.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

Nákup Tovaru je možný výhradne prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme považovať za správne a pravdivé.

Na našom e-shope poskytujeme aj prístup k hodnoteniam Tovaru vykonaným inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepájame hodnotenia s konkrétnymi objednávkami, pričom v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj priradené ID objednávky, a sme tak schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

UZAVRETIE ZMLUVY

Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v slovenskom alebo českém jazyku.
Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znášate Vy. Tieto náklady sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup na internet), a nemôžete teda očakávať žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že využívame prostriedky komunikácie na diaľku.

Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na e-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
Informácie o nakupovanom Tovare (na e-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);
Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v používateľskom prostredí e-shopu, pričom údaje o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

V priebehu tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi, inak nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky vo forme prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúceho e-mailu, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.

Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo ak objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy vopred poskytneme v rámci e-shopu. Ak nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v upravenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom, keď našu ponuku potvrdíte.

V prípade, že bude v rámci e-shopu alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní dodať Vám Tovar za túto Cenu ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky a došlo k uzavretiu Zmluvy. V takom prípade Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v upravenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom, keď našu ponuku potvrdíte. Za zjavne chybnú Cenu sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo ak chýba či prebytočne pribudne číslica.

Uzavretím Zmluvy Vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.

Ak máte zriadený Používateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť jeho prostredníctvom. Aj v tomto prípade ste však povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup vytvorenia Objednávky je rovnaký ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou je však to, že nie je potrebné opakovane vypĺňať identifikačné údaje.

V niektorých prípadoch umožňujeme pri nákupe Tovaru uplatniť zľavu. Na jej poskytnutie je potrebné, aby ste v návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, Tovar Vám bude poskytnutý so zľavou.

POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe Vašej registrácie v rámci e-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
Pri registrácii Používateľského účtu ste povinní uviesť všetky zadávané údaje správne a pravdivo a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.
Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ste povinní zachovávať mlčanlivosť o týchto prístupových údajoch a neposkytovať ich tretím osobám. V prípade ich zneužitia za to nenesieme žiadnu zodpovednosť.
Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho dlhšie ako 2 roky nevyužívate alebo ak porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.
Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Cena je vždy uvedená v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v e-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky má prednosť Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá je vždy totožná s cenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je zároveň uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava zdarma.

Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.

Úhradu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
Bankovým prevodom – informácie na vykonanie platby Vám zašleme v potvrdení Objednávky; pri platbe bankovým prevodom je Celková cena splatná do 2 pracovných dní.
Platbou kartou online – prostredníctvom platobnej brány GoPay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány dostupnými na uvedenej adrese; v prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodín.
Dobierkou – platba pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu; v prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po úhrade Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.
Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená pripísaním na náš účet, v ostatných prípadoch je uhradená okamihom vykonania platby.

DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

Tovar Vám bude doručený najneskôr do 30 dní spôsobom podľa Vašej voľby, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
Osobný odber na výdajných miestach spoločností Zásielkovňa, PPL
Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností PPL CZ, Zásielkovňa;
Tovar je možné doručiť v rámci Českej republiky a Slovenska

Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je len orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu na prevádzke Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

Po prevzatí Tovaru od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenej manipulácii alebo zásahu do zásielky, nie ste povinní Tovar od dopravcu prevziať.

V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie našej povinnosti Tovar Vám doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. V takom prípade nám však vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám patrí od Vás úhrada v obvyklej výške. Ak sa rozhodneme od Zmluvy odstúpiť, odstúpenie je účinné dňom jeho doručenia Vám. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody, ak vznikla.

Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní uhradiť nám náklady spojené s takýmto opakovaným doručovaním. Platobné údaje Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza okamihom jeho prevzatia. Ak Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, avšak z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody znamená, že od tohto okamihu znášate všetky následky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

Ak Tovar nebol v e-shope označený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade:
mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám oznámime novú predpokladanú dobu dostupnosti alebo informáciu, že Tovar nebude možné dodať;
omeškania dodania Tovaru od nášho dodávateľa, pričom Vám oznámime novú predpokladanú dobu dodania.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:
zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým sme súhlasili;
je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
zodpovedá množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s prihliadnutím na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím Zmluvy.

Práva a povinnosti z vád sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

Ak má Tovar vadu, najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.1, môžete nám túto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (reklamáciu) zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení reklamácie je potrebné zvoliť spôsob riešenia vady, pričom túto voľbu nemožno bez nášho súhlasu dodatočne meniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z vadného plnenia.

Ak má Tovar vadu, máte právo:
na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
na odstránenie vady opravou Tovaru,
pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s iným spôsobom, s prihliadnutím najmä na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu Tovaru bez vady.

Ďalej máte právo na:
primeranú zľavu z Ceny; alebo
odstúpenie od Zmluvy,
ak:
odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
vada sa vyskytne opakovane;
vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy; alebo
je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

Právo na odstúpenie od Zmluvy nemáte, ak je vada Tovaru nevýznamná.
Ak ste si vadu Tovaru spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám nepatria.
Vadou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené jeho obvyklým používaním ani opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania pri použitom Tovare.

Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, ktoré bude obsahovať:
dátum uplatnenia reklamácie;
obsah reklamácie;
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie;
Vaše kontaktné údaje na účely informovania o vybavení reklamácie.

Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, odstránime vady a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe jej vybavenia. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré ste povinní preukázať (napr. dokladmi o doprave). Ak došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, ste povinní pôvodný Tovar nám vrátiť, pričom náklady na vrátenie hradíme My.

Ak ste podnikateľ, ste povinní oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare do 24 mesiacov od jeho prevzatia.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v ďalších ustanoveniach Podmienok, kde je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

Ak ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, resp. pri kúpe Tovaru do 14 dní odo dňa jeho prevzatia. Ak je predmetom Zmluvy viac kusov Tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota plynie odo dňa dodania posledného kusu alebo časti. Pri pravidelných a opakovaných dodávkach plynie lehota odo dňa dodania prvej dodávky.

Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä e-mailom alebo listom na naše adresy). Môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

Ani ako spotrebiteľ nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak nám v jej priebehu odošlete oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

Pri odstúpení od Zmluvy ste povinní zaslať nám Tovar do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady na jeho vrátenie. Máte však nárok na vrátenie Ceny za dopravu, a to len vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia. Ak odstúpenie nastane z dôvodu porušenia Zmluvy z našej strany, hradíme aj náklady na vrátenie Tovaru, opäť len do výšky najlacnejšieho spôsobu doručenia.

Cena Vám bude vrátená do 14 dní od účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola uhradená, alebo na účet uvedený pri odstúpení. Platba však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme alebo preukážete jeho odoslanie späť. Tovar nám vracajte čistý, pokiaľ možno v originálnom obale.

Zodpovedáte nám za zníženie hodnoty Tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s ním inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení započítať túto pohľadávku proti Vášmu nároku na vrátenie Ceny.

Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo vyplývajúce z povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty podľa čl. 6.1 Podmienok. Môžeme tiež odstúpiť od Zmluvy, ak je zrejmé, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. Ak nakupujete ako podnikateľ, sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu.

RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcim podľa § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom e-mailovej adresy info@kavago.sk. O vybavení sťažnosti budeme informovať kupujúceho na jeho e-mailovú adresu.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
Platformu na riešenie sporov online dostupnú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a spotrebiteľom zo zmlúv uzavretých elektronickými prostriedkami.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ak právny vzťah medzi Nami a Vami obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa právom Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.

Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronicky. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch. Korešpondenciu Vám budeme doručovať na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo ktorou ste nás kontaktovali.

Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. Sme však oprávnení tieto Podmienky meniť a dopĺňať, pričom sa zmena nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale len Zmlúv uzavretých po účinnosti zmeny alebo zmlúv o pravidelných a opakovaných dodávkach. O zmene Vás budeme informovať najmenej 14 dní vopred. Ak do 14 dní od doručenia oznámenia o zmene neobdržíme výpoveď Zmluvy na pravidelné dodávky, nové Podmienky sa stávajú jej súčasťou. Výpovedná lehota je 2 mesiace.

V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí nenesieme zodpovednosť za vzniknutú škodu. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, nie je Vám však priamo prístupná. Podmienky a potvrdenie Objednávky Vám budú vždy zaslané e-mailom.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť a platnosť 21. 1. 2026.